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Clé de licence perdue ?
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Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement ?
Entrez votre email ci-dessus pour accéder au portail Stripe et résilier en un clic. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours (Pro ou Pseudo). Aucun frais de résiliation.
Mon paiement a échoué — que faire ?
Entrez votre email ci-dessus pour mettre à jour votre carte directement. Stripe réessaie automatiquement, mais la mise à jour immédiate évite toute interruption de service.
J'ai perdu ma clé de licence
Utilisez le formulaire « Renvoyer ma clé » ci-dessus : la clé Pro et/ou la clé Pseudo actives sont renvoyées à l'email de votre compte, sans intervention manuelle.
Puis-je changer de plan ?
Oui — le portail Stripe (ci-dessus) permet de changer de formule. Pour des cas particuliers (plan Lab, codes promo), contactez-nous. Voir les tarifs.
Qu'est-ce que le fallback perpétuel 4 ans ?
Après 48 mois cumulés d'abonnement actif, si vous résiliez, votre licence Pro reste active sans limite de durée. C'est notre engagement envers les utilisateurs fidèles.
Renonciation au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28-13° du Code de la consommation, vous avez renoncé à votre droit de rétractation lors de votre souscription (case à cocher explicite et non pré-cochée sur le formulaire de paiement Stripe). En contrepartie, la version gratuite du logiciel — sans limite de durée et sans carte bancaire — vous permettait d'évaluer le service avant tout engagement financier. Pour toute question, contactez-nous à contact@nma-conseil.fr. Voir les CGV complètes.